Computerhilfe

Auch wenn Windows XP das Windowsbetriebssystem ist, das IMHO am stabilsten läuft - es ist kommt doch ab und zu zu Abstürzen bzw. anderen Aussetzern.

Da ist dann guter Rat teuer.
Muss aber auch nicht sein. Mit estwas Geduld kommt man oft der Fehlerursache auf die Spur und kann so sein System selbst reparieren, ohne dass der Fachmann zu Rate gezogen werden muss.
(BTW: Im Raum Strausberg bin ich auch gern mal bereit, Vor-Ort-Support zu leisten. Aber dazu demnächst mehr hier in der Computerhilfe…)

Ärgerlich sind für den Nutzer die sog. Bluescreens. Windows versagt einfach seinen Dienst und zeigt nur noch einen blauen Bildschirm mit unverständlichen Fehlermeldungen an.
Für den Fachmann ist dieser Bluescreen eher von Vorteil, da hier meistens recht genau auf einen Fehler hingewiesen wird.
Mein Tip:
Die ersten Zeilen dieser STOP-Meldung aufschreiben(Ja ich weiß, sind viele Zahlen) und dann in der Microsoft Knowledgebase danach suchen. Oft wird man da fündig und kann die Ursache für den Fehler lokalisieren.

Wenn dagegen der PC einfach nur einfriert, dann wird es schon schwieriger mit der Fehlersuche.
Hier muss man dann Schritt für Schritt an die Problemlösung gehen:

- gibt es in der Ereignisanzeige Anzeichen für diesen Fehler (Start/Systemsteuerung/Verwaltung/Ereignisanzeige) ?
Wenn hier vermehr Fehlermeldungen auftauchen, dann sollte man diese auch Ernst nehmen und versuchen abzustellen.

- Wurde vor dem Fehler Soft- oder Hardware installiert?
Dann ist es meisten recht einfach mit der Problemlösung. Fehlerhafte Software deinstallieren. Bei der Hardware sind es meistens Treiberprobleme, die dem Rechner zu schaffen machen.
Erster Anlaufpunkt sollte daher immer die Webseite des Herstellers sein, um dort nach aktuellen Treibern zu suchen.
Aber auch bei anderen Hard- und Softwareproblemen ist meistens die Seite der entsprechenden Hersteller eine gute Anlaufstelle. Bei guten Herstellern sollte sich eine FAQ oder ähnliches finden, in der bekannte Probleme und deren Lösung aufgelistet werden.